「親が普段使っている銀行は知っている。でも、スマホの中にあるネット銀行やコード決済までは分からない」

「もし親が突然入院したら、毎月支払っているサービスやスマホの契約を家族が確認できるのだろうか」

70代・80代でもスマートフォンを使う方が増え、家族からは見えにくい契約や財産も増えています。

そこで知っておきたいのが「デジタル遺品」です。

今回は、親のデジタル遺品について、子世代が確認しておきたいことや親子で無理なく話しやすいポイントをご紹介します。

■デジタル遺品とは？

デジタル遺品には明確な定義はありませんが、一般的には、スマートフォンやパソコンなどを通して確認できるデータや、インターネット上で契約しているサービスなどを指します。

たとえば、次のようなものです。

• スマートフォンやクラウドに保存された写真・連絡先・メモ
• ネット銀行・ネット証券・コード決済のアカウント
• 動画・音楽・アプリなど、毎月料金が発生するサブスク
• メール・SNS・ネットショップなどの会員情報
• 電気・通信・保険など、オンラインで確認する契約情報

通帳や契約書が紙で残っていれば家族も気づきやすいですが、スマートフォンの中だけで手続きが完結しているサービスは、本人以外が把握しにくいものです。

■親のスマホが開けないと、契約先が分からないことも

国民生活センターには、故人のスマートフォンを開けず、利用していたネット銀行が分からない、IDやパスワードが分からずサブスクをすぐに解約できない、といった相談が寄せられています。

スマートフォンやパソコンのロックは、第三者が簡単に解除できるものではありません。

また、親がどのサービスを利用していたか分からなければ、家族は契約先を探すところから始めることになります。ネット上の資産やコード決済の残高がある場合は、相続手続きに時間がかかることもあります。

「何かあったときに全部のパスワードを教えて」と急にお願いするのではなく、まずは利用しているサービスの名前や、大切な情報をどこにまとめているかを聞いておくことが大切です。

■子世代が確認しておきたい4つのこと

事前に、次の4つの内容について、確認しておくと良いでしょう。

1. 利用しているネット銀行・証券・コード決済の名前
2. 毎月料金を支払っているサブスクや会員サービス
3. 残したい写真・連絡先・データと、削除してほしいもの
4. スマートフォンや契約情報の確認方法

パスワードを家族全員で共有したり、誰でも見られる場所へ置いたりすると、思わぬトラブルにつながる可能性があります。

サービス名や問い合わせ先を一覧にし、パスワードそのものは安全な方法で管理するなど、親御さんのプライバシーにも配慮しながら準備しましょう。

エンディングノートに、利用中のサービスや情報の保管場所を書いておく方法もあります。

■Apple・Googleの引き継ぎ機能も確認を

スマートフォンで使っているサービスによっては、万が一の際にデータを引き継ぐための公式機能があります。

Appleには、亡くなった後にApple Account内の一部データへアクセスできる人を、あらかじめ指定する「故人アカウント管理連絡先」があります。

Googleにも、一定期間アカウントが利用されなかった場合に、指定した人へ通知したり、選んだデータを共有したりできる「アカウント無効化管理ツール」があります。

ただし、すべてのデータや契約を自動的に引き継ぐわけではありません。利用している端末やサービスの公式案内を確認し、本人が元気なうちに設定しておくことが大切です。

■デジタル遺品をきっかけに、実家全体の生前整理へ

スマートフォンの契約やネット銀行について確認し始めると、紙の通帳や保険証券、不動産関係の書類や印鑑など、家の中にある大切なものも一緒に整理する必要が出てきます。

生前整理は、親御さんが何を大切にしているのか、家族へ何を残したいのか、どこに必要な情報があるのかを整理するために必要な準備です。

SAJIでは、生前整理アドバイザー・生前整理作業士・遺品整理士などの資格を持つスタッフが、「残すもの・確認するもの・手放すもの」を一緒に考えながら、生前整理をお手伝いしています。

デジタル遺品について考え始めたことをきっかけとした、実家の書類や荷物に関する整理の相談も承っています。

■親への切り出し方に迷ったら

「親に生前整理の話をすると、嫌がられそうで切り出せない」

「実家に何があるのか、家族も把握できていない」

そのような場合は、まず「スマホの写真をどう残したい？」など、身近な話から始めてみてはいかがでしょうか。

SAJIでは、生前整理に関する初回相談を無料で承っています。すぐに片付けを始める段階でなくても、親御さんと何を確認し、どのように整理を進めるかを考えるきっかけとして、お気軽にご相談ください。

船橋市を中心に、千葉県内の生前整理・遺品整理・残置物撤去に対応しております。

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