皆さんは、水回りの修理やリフォーム業者に対してどのようなイメージをお持ちでしょうか？

「作業着の人が来て、パパッと直して、そのまま帰っていく……」そんな事務的な光景を思い浮かべる方も多いかもしれません。

しかし、私たち湧水堂は違います。作業の質はもちろんのこと、それ以上にお客様の気持ちに寄り添うホスピタリティを何よりも大切にしています。

◆徹底的な「家を汚さない」という気配り

私たちが掲げている信念の一つに「ホスピタリティ7つの約束」があります。

その中でも、特に多くのお客様に驚かれ、喜んでいただけるのがスリッパの持参と徹底した養生（保護）です。

作業する場所だけでなく、機材を置く床や通り道もしっかりと保護します。

「お客様の大切なマイホームを傷つけない、汚さない。」を徹底しています。

◆モットーは「来る前よりキレイに！」

作業が終わった後、私たちはそのまま道具を片付けて撤収することはありません。

仕上げに掃除機をかけ、周辺の簡易清掃を徹底して行います。

私たちの合言葉は「来る前よりキレイに」。

工事で出たゴミを片付けるのはもちろんですが、せっかく新しくなった水回りを気持ちよく使っていただくために、周辺も整えてお返しするのが湧水堂流です。

◆デジタル時代だからこそ「人の温かみ」を届けたい

水回りのトラブルは、時間を選んでくれません。

夜中に突然水漏れが起きたり、休日にトイレが詰まったりすると、パニックになってしまいますよね。

そんな時でもお客様が安心できるよう、私たちはLINEでのご相談を24時間受け付けています。

一方で、施工が終わった後には、スタッフ一人ひとりが心を込めて書いた「手書きのサンキューカード」をお渡ししています。

便利なデジタルツールで迅速に対応しながらも、最後は「人」としての温もりを届ける。

このバランスこそが、地域に根ざす専門店としての役割だと思っています。

📞まずは「相談」から始めてみませんか？

「リフォームするほどじゃないけど、ちょっと気になる」 そんな些細なことでも、遠慮なくお声がけください。

誠心誠意、あなたの暮らしの「困った」を「ありがとう」に変えるお手伝いをさせていただきます！