船橋市を拠点に、高品質な外壁塗装・屋根塗装を提供する株式会社 美匠。

「お客様に寄り添った色のご提案」を支えているのが、カラーアドバイザー兼営業サポートを務める阿部さんです。

不動産業界で経験を積んだ後、社長の奥さんとの深い絆をきっかけに美匠へ入社。

今では新規事業「洗浄王」のメイン担当も務めながら、社内のムードメーカーとしても愛されています。

今回は、美匠が誇るお客様への真摯な向き合い方や、社内で明るいキャラクターとして慕われる阿部さんの素顔について、まいぷれ編集部がお話を伺いました。

「来ちゃいなよ」の一言から。長年の絆が導いた入社

阿部さんが美匠に入社したきっかけは、社長の奥さんとの深い絆にありました。

お2人の出会いは、阿部さんが船橋へ引っ越してきた幼い日のこと。新しい住まいで家が2軒隣になったことから一緒に過ごすようになり、かれこれ32年来の幼馴染なのだそうです。

不動産業界で10年間営業を続けてきた阿部さんが「前職を辞めたい」と奥さんに相談したところ、返ってきたのは「来ちゃいなよ」という温かい一言。これが入社への第一歩となりました。

ただ、阿部さんはすぐに決断したわけではありません。心配だったのは、自分が仕事をこなせるかどうかよりも、一緒に働くことで親友である奥さんとの関係が壊れてしまわないか、ということでした。

その想いが強く、入社前には「本当に一緒に働いても大丈夫か」を占い師に相談しに行ったほどだったと言います。結果は「問題ない」。その後押しを受けて、ようやく入社を決意しました。

入社後もその絆は変わらず、休日も2人で旅行に出かけるほどの仲。
「もし老後に一人身だったら、細萱家に住み込もうと思っているくらいなんですよ（笑）」と話す阿部さんからは、仕事のパートナーであり親友でもある、家族ぐるみの深い信頼関係がうかがえます。

お客様の「楽しい色選び」を支えるカラーアドバイザー

入社後の阿部さんは、午前中にホームページの更新や完工書の作成といった事務仕事をこなし、塗装や洗浄の現場が入っている日は柔軟にスケジュールを調整するスタイル。定時退社を基本とし、メリハリのある働き方を実践しています。

中でも力を発揮しているのが、カラーアドバイザーとしての役割です。

お客様のご希望の色を尊重しながら、カラーシミュレーションを作成してアドバイスを行う阿部さん。

口コミでも「阿部さんの提案ですごく良い色になった」と評価されるなど、その提案力はお客様からの厚い信頼につながっています。

2人の耳で守る、お客様との信頼関係

阿部さんは、契約から色決めの段階で社長や角田さんに同席し、営業のサポートも担っています。

「複数名でご来店された際は、お互いの意見をしっかり聞き取ることが大切です。『2人の耳』で対応することで、後々の『言った・言わない』のトラブルを防げるので」とおっしゃっていました。

お客様の満足度を裏から支えるこの姿勢に、細萱社長からも「仕事に対して非常に真面目で、とても気遣いができる」と厚い信頼が寄せられています。

なお、不動産業界時代に取得した「リフォーム提案資格」に加え、現場調査のために美匠入社後には「石綿作業主任者」の資格も取得。常に積極的に知識を身につけ続けている点も、阿部さんの真面目さを物語っています。

美匠のもう一つの事業「洗浄王」を率いる、女性ならではの視点

阿部さんが今、メイン担当として力を注いでいるのが、新規事業の「洗浄王（旧 外壁洗浄専門店Buzzuuu）」です。

阿部さんが問い合わせから洗浄作業までを一貫して担当しています。

お客様からの電話受付に始まり、現場での実際の洗浄作業、そして最後の請求まで、ひとりの担当者が責任を持って対応します。

窓口が変わらないため、お客様にとっても「あの人に任せておけば安心」という信頼につながっています。

そして洗浄王のもう一つの顔が、女性が中心となって動くサービスであることです。

現場調査や洗浄作業は、社長の奥さんと阿部さんの女性2人で対応するのが基本です。

気心の知れた幼馴染同士だからこそ、現場での連携もスムーズ。お互いの動きを言葉にしなくても汲み取れる関係が、丁寧で行き届いたサービスを支えています。

女性スタッフが対応することは、お客様にとっての安心材料にもなります。

日中ご在宅の方や、初めて住宅のメンテナンスを依頼する方にとっ て、玄関先で迎えるのが女性であるという安心感は、心理的なハードルを下げることにつながります。

阿部さんたちが持つ、こうした「女性ならではの細やかな視点と配慮」が、洗浄王の大きな強みとなっています。

よく食べる！美匠の愛されムードメーカー

仕事には真面目な阿部さんですが、社内では非常に明るいムードメーカー。よく食べるという愛嬌のある一面も、皆から愛される理由のひとつです。

そんな一面を象徴するのが、回転寿司での大食いエピソード。

美匠のスタッフで男性を含む5人で大食い対決をした際、「1皿2貫」というルールの中、サイドメニューにも一切頼らず、なんと23皿（46貫）を完食して堂々の1位に。「あれは絶対に負けたくなかったんです！」と振り返る姿に、負けず嫌いな一面が見えました。

普段は和気あいあいとしている一方、仕事中は真剣そのもの。オンオフの切り替えがしっかりしているのも、阿部さんらしさです。

「従業員みんなが美匠を愛しています。私自身も、社長夫婦が頑張っているから、2人のために頑張ろうという気持ちで働いています！」

プライベートは旅行でリフレッシュ！

仕事ではお客様第一で駆け回る阿部さんですが、休日は思いきりリフレッシュ。
なんと3年連続で、ゴールデンウィークには奥さんと一緒に「平井大」のビーチフェスライブへ。すっかり恒例の推し活になっているそうです。

旅行好きでもあり、月1回のペースで各地へ。社長の奥さんと2人でタイや北海道へ出かけたり、誕生月には愛媛・香川へ2泊3日の旅へ行ったりと、休日も行動を共にすることが多いのだとか。
母の日にはお母様と北海道旅行へ行くなど、ご家族との時間も大切にしながら、定期的な旅行で心身をしっかりとリフレッシュされています。

お客様の満足が最大のやりがい！美匠と洗浄王の「二刀流」への挑戦！

洗浄王では、他県の4社との研修を実施するなど、全国展開に向けて動き出しているところ。「広告なども学びながら、もっと力を入れていきたい」と意気込みます。

同時に、既存の美匠の業務（営業サポートなど）も「現状維持」でしっかり継続。

「裏方として、お客様の満足度をさらに上げていきたいです。この2つの事業を両立させる『二刀流』で、これからも会社を盛り上げていきたいですね」と、力強く語ってくれました。

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