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船橋市の外壁・屋根塗装なら「堀内美建」
「どんな人が来る？」工事前の不安を解消する、お客様へのこだわり
営業部長の谷津さん
「外壁の傷みが気になるけど、どこに相談すればいいんだろう？」
「営業の人がしつこかったらどうしよう…」
「工事をお願いするとして、一体どんな人が担当してくれるんだろう？」
大切なお住まいのメンテナンスだからこそ、業者選びには技術や価格はもちろん、「人」に対する安心感が欠かせません。
そこで今回は、船橋で創業15年以上、約4500棟の施工実績を持つ外壁塗装・リフォームの専門店「堀内美建」さんをまいぷれ編集部が取材。
お客様との最前線に立つ営業部長の谷津さんに、仕事への想いやお客様へのこだわりについて、お話を伺いました。
船橋市習志野台に本社を構える堀内美建は、外壁・屋根塗装から内装リフォーム、防水工事、シロアリ駆除まで、住まいの悩みを幅広く解決する地域密着型の塗装会社です。創業15年以上、アパート・マンションの大規模修繕から住宅リフォームまで、これまでに4,500件を超える施工実績があります。
もともとリフォームに興味があったんです。その中で「堀内美建」で働きたいと思った決め手は、社長の熱意と人柄でした。この人の下でなら、お客様のために誠実な仕事ができると感じ、入社を決めました。
やはり、すべての工事が終わった際に、お客様から「あなたに頼んでよかった、ありがとう」と言っていただける瞬間ですね。この一言が、日々の仕事の励みになっています。お客様の大切なお住まいが綺麗になり、喜んでくださる顔を見るのが、何よりのやりがいです。
はい。お問い合わせから現地調査、お見積り、施工管理、そして工事後のアフターフォローまで、担当者が変わらないことが、お客様の安心に繋がる大切なポイントだと考えています。担当者が一貫していることで、細かいご要望なども含めて話の行き違いが起こりにくく、工事をスムーズに進めることができます。
そのようなご不安を少しでも和らげられるよう、私たちは常にお客様の立場で接することと、笑顔でいることを心がけています。私たちの都合を押し付けるようなご提案はしないように気をつけています。まずはお客様のお話をじっくり聞くことを大切にしていますね。
どうぞご遠慮なさらないでください。以前にも「障子の張り替え」といった、塗装とは直接関係のないご相談をお受けしたこともあります。お住まいのことで何かお困りでしたら、まずはお気軽にお声がけいただけると嬉しいです。
価格ももちろん大切ですが、お住まいの状態に合った適切な塗料や施工方法を、きちんと理由を説明して提案してくれる塗装業者を選ぶことが、後悔しないためのポイントだと思います。
お住まいのことは、どんな些細なことでも構いません。皆様の大切なお住まいを守るため、誠心誠意ご対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
インタビュー中、終始笑顔で、一つひとつの質問に真摯に答えてくださった谷津さん。その誠実な語り口からは、「お客様に喜んでほしい」という純粋な想いが伝わってくるようでした。
ちなみに、船橋でよく行くお店を伺うと「最近はびっくりドンキーにはまっています」と気さくに教えてくださり、休日は会社のスタッフと釣りに出かけることもあるそうです。スタッフ間の良好な関係性も、お客様への丁寧な対応に繋がっているのかもしれません。
船橋で外壁塗装やリフォームを検討するなら、一度HORI-PENに相談してみてはいかがでしょうか。
※取材時点の情報です。掲載している情報が変更になっている場合がありますので、詳しくは電話等で事前にご確認ください。
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