外壁塗装の業者というと、どのようなイメージをお持ちでしょうか？

「事務所がない」「ペンキで汚れている」「社長が横柄」…など、少し近寄りがたい印象を持つ方も少なくないかもしれません。

今回取材した船橋市の株式会社宝和塗装は、そのイメージとは全くの別物でした。

事務所はショールームのように清潔で、スタッフや車両、そして施工現場に至るまで、隅々まで整理整頓されています。そして何より、代表の植竹さんは、顧客一人ひとりに真摯に向き合う、誠実な人柄が印象的な方。

なぜ、ここまで「きれい」を徹底できるのか？その魅力と理由を、じっくりお伝えします！

ショールームもある事務所で丁寧な打ち合わせ

綺麗な事務所を構えた理由

高根公団駅から徒歩10分ほどの場所に、宝和塗装の事務所はあります。

代表の植竹さんが出迎えてくれたその場所は、塗装会社と聞いて多くの人が想像するであろう雰囲気とは全く違うとてもきれいな事務所でした。

ペンキの匂いはなく、床やテーブルは磨かれ、資料は整然と棚に収まっています。

その清潔感と静かな環境は、まるでリフォーム会社のショールームのよう。

「塗装会社でこれほどしっかりした事務所を構えていること自体、実は業界では珍しいんです」と植竹代表は話します。

現場作業が中心の業態では、事務所を持たない、お客様のお宅で話す、あるいは持っていても倉庫のような場所で打ち合わせをするケースも少なくありません。

しかし、宝和塗装がこの場所を大切にするのには理由があります。

近年はお客様のおうちに上がらせていただくことも抵抗があり、玄関先で話をするよりも、お客様が腰を据えて安心して相談できる 環境を提供するという想いから、とのことでした。

丁寧な打ち合わせ方法

打ち合わせ方法も丁寧です。顧客の自宅の写真を撮影し、それを用いて「カラーシミュレーション」で色選択を始めます。小さな色見本帳だけでは、家全体に塗装した際のイメージを掴むのは困難です。

しかし、このシミュレーションを使えば、パソコンのモニター上で様々な色の組み合わせを試し、よりリアルな完成イメージを掴むことができます。

「この色だと、サッシの色と合わないかもしれない」「ツートンカラーにするなら、この組み合わせが良さそうだ」といった具体的な検討が可能になり、完成後の「こんなはずじゃなかった」というミスマッチを限りなく減らすことができます。ただし、画面だけでは大きな違いがあることも説明。

もちろん、最終的には実際の塗料を塗ったサンプル板で、太陽光の下での色の見え方を確認する工程も欠かしません。デジタルとアナログの両方を用いることで、顧客の不安を一つひとつ丁寧に取り除いていく。

この徹底したプロセスが、多くの顧客から信頼を得ている理由の一つなのでしょう。

塗装だけではない、住まいのパートナーとしての在り方

宝和塗装の事業は、外壁塗装や屋根塗装を主軸としていますが、塗装業だけにとどまりません。

実はリフォーム事業も展開しており、特に塗装工事を依頼した顧客に対しては、キッチン・洗面台・トイレ・お風呂のリフォームを特別な価格で提供しているといいます。

「ほぼ利益はない」という植竹さん。「塗装工事でお世話になったお客様と、一度きりの関係で終わりたくない。何かあった時に、また気軽に声をかけてもらえるような、住まいのパートナーでありたいんです」

植竹代表の言葉からは、地域に根差し、顧客と長く付き合っていきたいという強い意志が感じられました

きれいは当たり前！その言葉に隠された仕事への信念

事務所、車、そして現場。なぜ宝和塗装は、ここまで「きれい」を徹底できるのでしょうか？

「僕らは、きれいにしようと意識してやっているわけじゃないんです。これが普通で、我々のスタンダードだから」その気負いのない言葉は、長年かけて築き上げてきた、会社の文化そのものを表しているようでした。

車を見れば、仕事の腕がわかる

駐車場に停められた社用車には、塗料の飛散や汚れが見当たりません。

「車が汚い職人は、仕事も丁寧じゃない。これは僕の経験上、間違いないです」植竹代表はきっぱりと言います。

車が汚れるということは、塗料の缶の管理が雑であったり、道具の片付けが徹底されていなかったりする証拠。

つまり、段取りの悪さや仕事への意識が、車の状態に表れるというのです。

「車をきれいに保てる職人は、道具を大切にし、現場の段取りも良い。だから、結果的に仕事もきれいなんです」一見関係ないように思える車の状態が、実は仕事の品質を測る重要なバロメーターになる。

これは、植竹さんが多くの現場を見てきたからこそ説得力があります。

現場の美しさは、品質と安全の証

「現場の整理整頓と、仕事の品質は比例します。そして何より、乱雑な現場は怪我に繋がりやすい」と植竹さんは話します。資材や道具が散乱した現場では、つまずきや転落のリスクが高まります。塗料の缶を倒してしまい、顧客の敷地を汚してしまうかもしれません。宝和塗装では、朝の準備から作業後の片付けまで、整理整頓を徹底。

安全な作業環境を確保し、最高の品質を提供するためであると同時に、「お客様の大切な土地をお借りして作業させていただいている」という感謝の気持ちの表れでもあります。

近隣住民への配慮も忘れません。工事車両の駐車場所に気を配るのも、すべてはこの姿勢から来るものです。

顧客の声が信頼の証

実際にサービスを利用した顧客からの声にもその誠実さが表れていました。

取材でうかがった話が、顧客にもしっかりと伝わっていることがわかります。

一部抜粋して口コミをご紹介いたします。

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